3月29日，2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開。國(guó)家質(zhì)檢總局總檢驗(yàn)師項(xiàng)玉章出席研討會(huì)并講話。他表示，改革開放30多年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)質(zhì)量發(fā)展也取得了舉世矚目的成就。質(zhì)檢系統(tǒng)將義無(wú)反顧地依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等質(zhì)量違法行為，提高科學(xué)監(jiān)管、依法監(jiān)管水平，積極開展政策法規(guī)、生產(chǎn)許可、監(jiān)督抽查、執(zhí)法整治、投訴舉報(bào)等工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
項(xiàng)玉章在講話中指出，質(zhì)檢總局將在《質(zhì)量發(fā)展綱要》的制定、推進(jìn)建立國(guó)家質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完善質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制、著力推進(jìn)品牌創(chuàng)建、加快構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系、健全質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、大力推進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面加大工作力度，按照以人為本、執(zhí)政為民的要求，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
項(xiàng)玉章強(qiáng)調(diào)，在消費(fèi)維權(quán)工作方面，應(yīng)更加注重完善法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和守法意識(shí)；應(yīng)更加注重計(jì)量監(jiān)管，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域；對(duì)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要落實(shí)質(zhì)量研判等措施，切實(shí)減少消除質(zhì)量安全隱患；對(duì)消費(fèi)者提出的產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)，要及時(shí)依法處理，解決好消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
據(jù)悉，本次會(huì)議由中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心和中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)共同承辦。研討會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司、質(zhì)量管理司、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司、執(zhí)法督查司等部門負(fù)責(zé)人，以及質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)專家、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和投訴處理領(lǐng)域有關(guān)學(xué)者，就引導(dǎo)消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)理念、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作、督促企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、切實(shí)服務(wù)保障民生等熱點(diǎn)話題，進(jìn)行了主題演講和廣泛研討。
